5 métricas para tu campaña de email marketing

by Enrique Martinez Bermejo in CRM

email marketing

email marketing: ganar sin riesgo es triunfar sin gloria

Siempre que vayas a comenzar el desarrollo de una campaña de email marketing deberías ser consciente de cuáles son los objetivos de la misma.

  • ¿Qué pretende tu empresa con esta acción o campaña?
  • ¿quiere aumentar ventas?
  • ¿aumentar el número de leads?
  • o, ¿convertir esos leads en clientes reales?

Con independencia del objetivo que quieras alcanzar para tu campaña de email marketing, debes, en primer lugar, tener muy claro, como medir el éxito de ese envío y establecer si, en las siguientes campañas, mejoran los diferentes ratios o no.

Vamos a ver las métricas más importantes que debes tener en cuenta en cualquier campaña de email marketing. Tanto si le encargas a un tercero que te haga los envíos, como si lo haces tu directamente en una plataforma, tienes que obtener la siguiente información de forma clara.

CTR

  • Es el porcentaje de usuarios que recibe tu email y hacen click en uno o más enlaces de los que contiene esa comunicación de correo electrónico.
  • Se calcula dividiendo el número de click únicos entre el número de emails enviados, multiplicando el resultado por 100.
  • Por ejemplo: (300 clicks únicos / 20000 usuarios que han recibido la campaña)*100 = 1,5% CTR

Tasa de conversión

  • Es el porcentaje de usuarios que realizan la acción que se indica en el cuerpo del mensaje enviado (call to action)
  • Se calcula dividiendo el número de usuarios que realizan la acción desaseada por el número de emails enviados, multiplicando el resultado por 100.
  • Ejemplo: (200 personas rellenan el formulario que se indica en la campaña de email / 20000 usuarios receptores de la campaña)*100 = 1% de tasa de conversión

Tasa de rebote

  • Es el porcentaje de usuarios que no recibieron  tu email porque la dirección de email no es correcta, tiene el buzón lleno, problemas con su servidor de email, etc
  • Se calcula dividiendo el número de usuarios que no reciben el email entre el número de email enviados, multiplicando el resultado por 100.
  • Ejemplo: (80 personas no reciben tu email / 20000 usuarios potenciales receptores de la campaña de email marketing)*100 = 0,04% de tasa de rebote.

Variación de la lista de suscriptores

  • Diferencia de usuarios (porcentual) que logras tener en tu BBDD de envíos para estas campañas.
  • Calculamos la diferencia entre el número de nuevos suscriptores menos el número de suscriptores dados de baja, dividiendo el resultado por el número total de suscriptores y multiplicando el resultado por 100.
  • Ejemplo: (400 nuevos suscriptores – 150 suscriptores que se dan de baja) / 20000 usuarios receptores de la campaña, multiplicando el resultado por 100 = 1,25% de incremento.

ROI Global

  • Es el beneficio total obtenido gracias a la campaña de email marketing, esto es, el ratio entre lo ganado y lo gastado.
  • Lo calculamos en base a la diferencia entre el beneficio obtenido tras la campaña menos el coste de campaña. El resultado lo dividimos entre el coste de la campaña y el resultado lo multiplicamos por 100.
  • Ejemplo: (Obtenemos 800€ restamos 150€ de coste de campaña) dividimos por 150€ que cuesta la campaña y multiplicamos por 100 = 433%

Esto que parece tan sencillo, en muchas ocasiones olvidamos calcularlo. Además resulta de mucha utilidad utilizar una herramienta de CRM para tener un control sobre todas las variable de una campaña de email marketing. Si necesitas quien te ayude a desarrollar y medir tus campañas de email marketing puedes preguntarnos aquí. Estaremos encantado de conocer tus objetivos y ayudarte a conseguirlos.

¿qué otras métricas utilizas en tus campañas de email marketing?

Imagen: John O’Nolan

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